Так как цель Хакеров — рост пользователей, то главный инструмент для поиска идеи — это отслеживание конверсии. Базово хакеры используют воронку из трех уровней.
Первая цель воронки — привлечь посетителей. Здесь хакеры добиваются того, чтобы пользователи посетили сайт или приложение впервые раз. На данном этапе пользователей еще нельзя считать клиентами. Они просто незнакомцы, которые случайно попробовали ваш продукт.
Вторая цель — активация. Пользователи должны сделать хотя бы маленькое действие, которое покажет их интерес к продукту. Оставить заявку, подписаться на рассылку, начать использовать сервис в пробный период — всё это действия для активации посетителей в клиенты .
Третья цель — сделать так, что человек использовал продукт постоянно. Для этого хакеру нужно выяснить, как сделать продукт удобным. Невозможно фокусироваться сразу на нескольких целях, но это и не нужно. Аналитика может подсказать, где сейчас узкое место и на что нужно выделит силы. Например, если 50% посетителей становятся пользователями, но уникальных посетителей в день только 200, то следует тратить время на привлечение.
Все метрики, которые помогают отслеживать воронку, мы описали
в статье.