Общие критерии к вопросам для CustDev будут следующими:
- Вопросы должны быть открытыми. В ином случае, вместо ценной информации, получите односложные ответы.
- Вопросы не должны быть наводящими. То есть в вопросе не должен звучать сам ответ и он не должен склонять к единственно верному решению.
- Задавайте вопросы об опыте человека. В мечтах о будущем, мы все — лучшая версия себя. Но то, кто мы на самом деле, отражают только наши действия. Поэтому, говорите о прошлом, о ежедневных привычках, но не о планах человека.